Toda empresa possui um sistema de controle estatístico de processo, onde os gestores podem montar, acompanhar e avaliar toda a qualidade dos procedimentos e logo depois eles podem ter os dados precisos sobre o que eles querem avaliar.
Mas, às vezes a importância dada a esse controle estatístico é apenas no papel.
Quando é necessária sua aplicabilidade, ele se torna inviável, sendo totalmente desvalorizado.
Pensando nas indústrias e em seus inúmeros processos, desde a análise da matéria-prima até o produto final, vamos esclarecer algumas dúvidas e ajudar a entender como funciona o controle estatístico de processos.
O que é o controle estatístico de processo, o CEP?
O CEP nada mais é do que uma ferramenta que mensura a qualidade.
Ela pode ser determinada como um dispositivo de prevenção, que venha a detectar não só os defeitos como também avaliar os processos.
Para tornar esse conceito mais didático, o CEP é uma ferramenta que vem avaliar qualidade e detectar defeitos, para melhorar o desempenho de otimização das empresas.
Esse sistema possui duas variações, que podem ser nomeadas de:
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- Causas de variações comuns: Essas são, em tese, variações que ocorrem e que são difíceis de evitar. Geralmente, elas ocorrem de maneira mais branda, e não apresentam nenhuma causa de desvio sistemático significativo.
- Causas de variações especiais: São causas que ocorrem com desvios sistemáticos em seu processo, estão fora dos limites, quando isso acontece, podemos facilmente identificar as causas dentro do processo.
Como realizar controle estatístico de processo?
Em primeiro lugar, é bom ratificar que o CEP é um sistema que utiliza muitas análises de dados, logo, é importante definir qual ferramenta será utilizada para a coleta de dados.
Dessa maneira se ganha tempo, e o controle de qualidade só tende a melhorar.
Uma dessas ferramentas indicadas é a ferramenta de folha de verificação, que são espécies de formulários planejados, onde constam os dados que foram coletados.
Esses formulários são enumerados e preenchidos de forma simples e direta.
Como fazer a folha de verificação?
Na folha de verificação, você irá colocar dados importantes como: delegação dos processos de demanda e distribuição, preços dos produtos que foram afetados e suas quantidades.
Também será relevante colocar alguns dados, seguindo o modelo (nome do produto, verificação dele e seu preço).
Nela, você irá escolher a forma de coleta (diário, semanal, mensal), escolher qual o funcionário que irá coletar os dados, definir quantidades e onde ela será feita.
Na folha de verificação a pessoa designada, poderá elencar os seguintes temas: causas e defeitos, localização exata de onde foi encontrado o defeito, pontos a serem ajustados, entre outros.
As vantagens de usar a folha de verificação vão desde identificar causas junto ao problema, uma vez que ela deve ser preenchida no momento exato que em que o mesmo ocorre até a facilidade de preenchimento, pois ela é simples justamente para facilitar o processo nessas horas.
Dicas de como implementar o controle estatístico de processo em sua empresa
Para efetuar a implementação do controle estatístico de processo, antes de tudo, é necessário criar um método para instruir o grupo de participantes que irão trabalhar com as técnicas de CEP.
É recomendável ter uma estrutura de apoio PAPQ (programa de apoio à publicação de qualificada), incluindo suas etapas como: identificação do projeto, medidor de desempenho, planejar e reportar, analisar solução de problemas, capacidade do processo, medidas de eficácia, entre outros.
Após a conclusão do treinamento e tendo essa parte de apoio já implementada, ficará mais fácil de trabalhar com o controle estatístico de processo, para isso será necessário escolher um procedimento ou um produto para começar as atividades do CEP.
Esse procedimento ou produto deve ser entendido como um desafio que irá alçar novos horizontes e novas possibilidades de melhoras para a sua indústria.
Desse modo, a gestão poderá ir mais além, não apenas no preenchimento do formulário, como também nos procedimentos ou produtos.
O gestor deve montar todo o formulário de acordo com a sua estrutura para que ele seja usado pelos setores da indústria.
Depois de um tempo, a gestão poderá fazer um estudo de caso e um levantamento do que foi realmente feito.
Assim, será possível analisar cada etapa e mensurar o que vale ser executado com mais urgência (indo do mais necessário para o menos) e finalmente solucionar os problemas ocorridos.
Como manter esse controle?
Segundo Hradesky (1989), para que a Cep seja implantada de forma eficaz, é importante o trabalho de 10% de ações estatísticas e 90% de ações administrativas. Essa implantação seguiria a ideia de cinco “ingredientes” principais:
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- Técnicas de soluções de problemas.
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- Técnicas estatísticas.
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- Planejamento da qualidade.
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- Método sistemático (que acelera o processo).
- Liderança e atitudes que incentivem a produção com qualidade.
Como foi possível analisar, o controle estatístico de processo é uma das ferramentas de qualidade mais utilizadas pelos setores industriais. Então, deve-se fazer uso dessa ferramenta para melhorar a qualidade de sua indústria.
